En la vida de un producto, incluso después de su comercialización, pueden ocurrir problemas relacionados con la operación, muy a menudo cuando el dispositivo ya está en manos de los usuarios finales. Problemas relacionados con la seguridad y la funcionalidad que, por tanto, minan la autoridad de la empresa fabricante (o distribuidora), poniendo en riesgo su relación de confianza con el cliente.
En caso de productos defectuosos es aconsejable realizar un procedimiento contraverificación de pruebas de certificación en un laboratorio competente. La contraverificación podrá implicar un análisis constructivo del dispositivo, la reejecución de pruebas relacionadas con el producto y sus áreas críticas, procediendo a pruebas adicionales en relación al problema reportado.
Contracontroles de productos problemáticos: obligaciones y cifras implicadas
Como es sabido, a nivel general la certificación CE y el seguimiento de la conformidad del producto a lo largo del tiempo se cuentan entre deberes del fabricante, pero hay varios casos que involucran personalmente a las figuras de distribuidor y importador.
Tanto el importador como el distribuidor, a nivel de tarea general, deben garantizar que, mientras los productos permanezcan bajo su responsabilidad, no sean modificados de manera que pueda poner en peligro su cumplimiento. De importancia sustancial es la obligación -válida para ambas figuras- de implementar todas las medidas de control necesarias, especialmente en caso de mal funcionamiento del producto.
en fase de control por parte de las autoridades competentes de hecho, en incidentes relacionados con productos, los importadores y distribuidores deben poder demostrar que actuó con rapidez y precisión. En este contexto, el contracontroles de productos problemáticos son una actividad fundamental para proteger al consumidor, pero también para garantizar la autoridad de los actores de la cadena de producción y distribución.
Productos defectuosos: fracaso de las pruebas de certificación
Luego de identificar el producto que presenta problemas relacionados con su uso seguro por parte del usuario final, las empresas recurren a un laboratorio competente para proceder con la contraverificación de pruebas de certificación del dispositivo, analizándolo en su componentes críticos y someterlo a pruebas especificas.
En casi todos los casos, un producto que ha revelado problemas de uso es un producto que falla la contraverificación de las pruebas de certificación. Por lo tanto, en términos generales, es prácticamente seguro que un producto que no supere las pruebas de certificación (en cualquier etapa en que se propongan) será un Producto que presentará problemas en uso..
Esto sucede porque el pruebas de certificación son extremadamente cerca de los posibles problemas en el uso real del producto, presentándose como una herramienta excelentemente fiable para proporcionar indicaciones sobre la calidad del dispositivo que se comercializará.
¿Cuál es el laboratorio adecuado para probar un producto crítico?
Un accidente de producto es un momento crítico para cualquier empresa, por lo que la elección del laboratorio más adecuado es fundamental para gestionar esta delicada fase con eficacia y determinación.
Si se pueden preferir grandes grupos de certificación en el caso de tener que certificar una gran serie de productos en muy poco tiempo, en el caso de un producto que ha revelado problemas laboratorios pequeños o medianos se presentan como socios más eficaces términos de exactitud de las respuestas y protección de la privacidad corporativa.
Los altos niveles de atención y atención al cliente – inherentes a los pequeños laboratorios – son factores decisivos en caso de necesitar profundizar en un tema específico o uno problema relacionado con el producto. De hecho, en contextos más íntimos, el cliente es gestionado con una atención totalmente dedicada, lo que se traduce en mayor cuidado en las operaciones y respuestas ciertamente más efectivas y completas.
En términos de respeto por la privacidad, un laboratorio pequeño o mediano garantiza un alto grado de confidencialidad, dado el grupo de trabajo más pequeño que entra en contacto con la información, requisito que un socio certificador más grande no podría garantizar.
Gracias a Personalización completa de ensayos y pruebas. sobre productos críticos y no críticos, para proximidad a los clientes dondequiera que estén sus oficinas, con la máxima protección de la privacidad y veinte años de experiencia en el sector, Sicom Testing sigue siendo un socio ideal para empresas que necesitan Contracontroles y pruebas de productos eléctricos, electrónicos y radioeléctricos..
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