La direttiva sulla Sicurezza generale dei Prodotti 2001/95/CE

Esistono prodotti, tra cui moltissimi oggetti di uso quotidiano, che non sono soggetti a norme specifiche in materia di sicurezza.
Anche se molti imprenditori non lo sanno, questi beni sono regolati dalla Direttiva 2001/95/CE del Parlamento Europeo e del Consiglio relativa alla sicurezza generale dei prodotti, che abbraccia e regola tutti i prodotti, ed i servizi.
Sì, anche i servizi.
Ad esempio le audioguide nei musei o i dispositivi per la spesa fai da te nei supermercati non sono soggetti a norme specifiche ma devono soddisfare i requisiti di Sicurezza generali dei prodotti.

Non importa se l’oggetto in questione sia nuovo, usato o rimesso a nuovo.
Riportiamo un passaggio della Directive 2001/95/EC del Parlamento Europeo e del Consiglio relativa alla sicurezza generale dei prodotti che è molto chiara a riguardo:

“Ai fini della presente direttiva, s’intende per “prodotto” qualsiasi prodotto destinato, anche nel quadro di una prestazione di servizi, ai consumatori o suscettibile, in condizioni ragionevolmente prevedibili, di essere utilizzato dai consumatori, anche se non loro destinato, fornito o reso disponibile a titolo oneroso o gratuito nell’ambito di un’attività commerciale, indipendentemente dal fatto che sia nuovo, usato o rimesso a nuovo”.

Nessuno escluso, quindi.
Molte aziende produttrici, forse fuorviate dalla mancanza di norme specifiche o forse allettate dalla possibilità di non dover investire per la fase di test, immettono sul mercato prodotti non sicuri.

Tralasciando per un momento la legge e le possibili sanzioni per i trasgressori, mettere in commercio beni non a norma introduce anche delle riflessioni etiche. Non si tratta solo di norme ma anche della fiducia dei propri clienti e, di conseguenza, della reputazione dell’azienda.
Gli esperti di strategie e comunicazione hanno dedicato molti studi all’importanza dell’immagine del marchio, specialmente su internet.
Basta poco perché, grazie alla potenza e alla velocità della rete, un errore commesso anche in buona fede possa distruggere tutto il buon lavoro fatto.

Citiamo un passaggio del Pacchetto sicurezza dei prodotti e vigilanza del Mercato, molto chiaro ed esemplificativo:

“In un contesto di crisi economica la spesa per i consumi è diminuita, soprattutto a causa della contrazione dei redditi e delle incertezze sul futuro. Per questo motivo è necessario che i consumatori possano continuare ad aver fiducia nella sicurezza dei prodotti e nella loro idoneità allo scopo per il quale sono stati progettati”.

Immettere sul mercato beni sicuri è un atto di rispetto nei confronti del cliente.
Il consumatore, infatti, non solo l’ha scelta tra gli altri concorrenti ma ha anche investito su un prodotto che deve essere funzionale, sicuro e in linea con le aspettative.

Pensiamo a una famiglia con un reddito medio dove i genitori, con fatica, decidono di accontentare il figlio regalandogli l’oggetto del desiderio, quello che hanno tutti.
Siccome è costoso, i genitori decidono di optare per la versione un poco più economica, ma comunque uguale alle altre.
Sono tranquilli perché lo hanno acquistato in un negozio.
In realtà l’oggetto non è stato sottoposto ai test di sicurezza.
Fa parte di quella categoria di beni non soggetti a norme specifiche e la casa madre non ha ritenuto opportuno approfondire.
Un giorno il prodotto si rompe rischiando di ferire il figlio.
È naturale che la famiglia si sentirà tradita dall’azienda, depredata e stiamo certi che non sceglierà più l’azienda in questione, magari facendo anche una cattiva pubblicità tra amici e conoscenti

Per le case produttrici affidarsi a laboratori di test seri e affidabili come Sicom Testing è un investimento sui propri prodotti e sulla fidelizzazione del cliente.
Anche se il bene in questione è un oggetto piccolo, apparentemente innocuo, anche se non ha una normativa dedicata in fatto di sicurezza, rivolgersi a laboratori seri e qualificati paga sempre.

La direttiva sulla Sicurezza generale dei Prodotti 2001/95/CE non tutela soltanto il cliente finale ma anche l’azienda stessa che qualora divenisse responsabile di incidenti o problemi, oltre che a rispondere penalmente, dovrebbe poi faticare per ripulire la propria immagine e riconquistarsi la fiducia dei clienti.

Essa riguarda anche il settore elettrico e, nello specifico, i prodotti che hanno un’alimentazione minore di 50 Volt in corrente alternata e sotto i 75 Volt in corrente continua.
A questo macro-gruppo appartengono moltissimi oggetti fondamentali per la vita quotidiana, basti pensare allo spazzolino elettrico o al rasoio.

Un semplice collaudo di sicurezza elettrica può prevenire incidenti agli utenti ed ai produttori.

Per essere in regola, basta applicare la Direttiva 2001/95/CE relativa alla sicurezza generale dei prodotti e affidarsi a laboratori specializzati come Sicom Testing.

Essere sicuri si può e, in fondo, è il gesto più bello che si possa fare nei confronti dei propri clienti.

Stefano Olzi

Sicom Testing offre un servizio completo per il collaudo di sicurezza elettrica dei prodotti.

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