Es gibt eine ganze Reihe von Produkten, darunter viele Artikel des täglichen Bedarfs, Wer nicht haben spezifische Richtlinien über die Sicherheit. Obwohl viele Unternehmer diese Tatsache zu ignorieren, Ihre Kunden und Ihr Unternehmen zu einem sehr hohen Risiko aussetzen, Diese waren sind durch die Richtlinie geregelt Allgemeine Sicherheit 2001/95/EG, umarmen und regelt alle Produkte, sondern auch die Leistungen, die die Verwendung von Werkzeugen und Hilfsmitteln erfordern (als audio-Guides in Museen oder DIY Einkaufen im Supermarkt) ohne eine eigenen Sicherheitsvorschriften.

Ja, auch die Dienste. Und egal, ob das fragliche Objekt ist neu, gebraucht oder aufgearbeitet. Das Gesetz ist sehr klar und präzise darüber und hier gibt es eine passage.

“Jedes Erzeugnis, anche nel quadro di una prestazione di servizi, Verbraucher oder wahrscheinlich, in condizioni ragionevolmente prevedibili, von Verbrauchern verwendet werden, anche If nicht bestimmt für Sie, fornito o reso disponibile a titolo oneroso o gratuito nell’ambito di un’attività commerciale, indipendentemente dal fatto che sia nuovo, gebraucht oder aufgearbeitet”.

Bar none, dann. Viele Hersteller, Vielleicht in die Irre geführt durch den Mangel an besondere Vorschriften oder vielleicht angelockt durch die Möglichkeit der nicht zu Testzwecken investieren zu müssen, das Inverkehrbringen von gefährlichen Produkten.

Abgesehen für einen Moment das Gesetz und mögliche Sanktionen für Straftäter, mettere in commercio beni non a norma introduce anche delle riflessioni etiche. Non si tratta solo di norme ma anche della fiducia dei propri clienti e, entsprechend, della reputazione dell’azienda. Gli esperti di strategie e comunicazione hanno dedicato molti studi all’importanza dell’immagine del marchio, specialmente su internet. Basta poco perché, grazie alla potenza e alla velocità della rete, un errore commesso anche in buona fede possa distruggere tutto il buon lavoro fatto.

Citiamo un passaggio del Pacchetto sicurezza dei prodotti e vigilanza del Mercato, molto chiaro ed esemplificativo: In un contesto di crisi economica la spesa per i consumi è diminuita, soprattutto a causa della contrazione dei redditi e delle incertezze sul futuro. Aus diesem Grund ist es notwendig, dass die Verbraucher weiterhin Vertrauen in die Sicherheit der Produkte und deren Eignung für den Zweck haben für die sie entworfen wurden

Das Inverkehrbringen für sichere Produkte ist ein Akt der Respekt für den Kunden. Der Verbraucher, Tatsächlich, nicht nur hat die Wahl zwischen den anderen Wettbewerbern, sondern auch investierte in ein Produkt, das funktional sein muss, sicuro e in linea con le aspettative.

Wir denken an eine Familie mit einem Durchschnittseinkommen wo Eltern, mit Müdigkeit, decidono di accontentare il figlio regalandogli l’oggetto del desiderio, quello che hanno tutti . Siccome è costoso, i genitori decidono di optare per la versione un poco più economica, ma comunque uguale alle altre. Sono tranquilli perché lo hanno acquistato in un negozio. In realtà l’oggetto non è stato sottoposto ai test di sicurezza. Fa parte di quella categoria di beni non soggetti a besondere Vorschriften e la casa madre non ha ritenuto opportuno approfondire. Un giorno il prodotto si rompe rischiando di ferire il figlio. È naturale che la famiglia si sentirà tradita dall’azienda, depredata e stiamo certi che non sceglierà più l’azienda in questione, magari facendo anche una cattiva pubblicità tra amici e conoscenti.

Per le case produttrici affidarsi a laboratori di test seri e affidabili come Sicom testing è un investimento sui propri prodotti e sulla fidelizzazione del cliente. Anche se il bene in questione è un oggetto piccolo, apparentemente innocuo, anche se non ha una normativa dedicata in fatto di sicurezza, rivolgersi a laboratori seri e qualificati paga sempre.

La direttiva sulla Sicurezza generale dei Prodotti 2001/95/CE non tutela soltanto il cliente finale ma anche l’azienda stessa che qualora divenisse responsabile di incidenti o problemi, oltre che a rispondere penalmente, dovrebbe poi faticare per ripulire la propria immagine e riconquistarsi la fiducia dei clienti.

Essa riguarda anche il settore elettrico e, nello specifico, i prodotti che hanno un’alimentazione minore di 50 Volt in corrente alternata e sotto i 75 Volt in corrente continua. A questo macro-gruppo appartengono moltissimi oggetti fondamentali per la vita quotidiana, basti solo pensare allo spazzolino elettrico o al rasoio.

Per essere in regola, basta applicare la direttiva di sicurezza generale dei prodotti 2001/95/CE e affidarsi a laboratori specializzati come SICOM.

Essere sicuri si può e, in fondo, è il gesto più bello che si possa fare nei confronti dei propri clienti.

Stefano Olzi

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